FAQ – "Nemo – Wodny Świat Dąbrowa Górnicza" Sp. z o.o.

1. 1. Czy dzieci mogą przebywać na terenie „Nemo – Wodny Świat Dąbrowa Górnicza” bez opieki dorosłych?
      Nie, dzieci do lat 13 mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
   2. Czy basen sportowy jest zawsze w pełni dostępny?
      Nie, od poniedziałku do niedzieli dwa tory na basenie sportowym są zarezerwowane na zajęcia nauki pływania.
   3. Jak działa blokada czasu 10 minut przy wyjściu?
      Blokada 10 minut działa tylko przy wyjściu i nie wydłuża czasu pobytu na basenie. Jeśli zostanie przekroczona, blokada jest anulowana i naliczana jest dopłata.
   4. Jak liczony jest czas pobytu na basenie?
      Czas pobytu liczony jest od momentu wczytania paska w kołowrót przy kasach do momentu oddania go kasjerowi przy wyjściu.
   5. Jaka jest dopłata za przekroczenie czasu pobytu po godzinie zamknięcia?
      Po godzinie 22:05 od poniedziałku do soboty oraz 21:05 w niedziele i święta dopłata za każdą dodatkową minutę wynosi 5 zł. Dotyczy to biletów, kart abonamentowych oraz innych kart honorowanych przez obiekt.
   6. Ile kosztuje godzina w Nemo? 
      •  Poniedziałek – piątek
      • 1h – 23zł ulgowy, 25zł normalny
      • 2h – 38zł ulgowy, 46zł normalny
      • Całodniowy – 48zł ulgowy, 56zł normalny

• • • Weekendy i święta
    • 1h – 27zł ulgowy, 33zł normalny
    • 2h – 45zł ulgowy, 50zł normalny
    • Całodniowy – 55zł ulgowy, 67zł normalny

                6. Do której godziny można kupić bilety? 

• • Bilet dwugodzinny Basenowy: do godziny 19:00.
  • Bilet dwugodzinny Basenowo Saunowy:
    • Poniedziałek–sobota: do godziny 20:00.
    • Niedziele i święta: do godziny 19:00.
  • Bilet trzygodzinny Basenowo Saunowy:
    • Poniedziałek–sobota: do godziny 19:00.
    • Niedziele i święta: do godziny 18:00.
  • Bilet całodniowy:
    • Poniedziałek–sobota: do godziny 18:00.
    • Niedziele i święta: do godziny 17:00.

1. 7. Do której godziny można wejść na obiekt?
      Ostatnie wejście do obiektu jest na godzinę przed zamknięciem:

• • Poniedziałek–sobota: do godziny 21:00.
  • Niedziele i święta: do godziny 20:00.

1. 8. Kiedy należy opuścić obiekt?

• • Pomieszczenia rekreacyjne, sauny oraz tereny zewnętrzne należy opuścić najpóźniej 15 minut przed zamknięciem.
  • Obiekt należy opuścić do godziny 22:00 (poniedziałek–sobota) lub do godziny 21:00 (niedziele i święta).

1. 9. Jakie są specjalne oferty w grocie solnej?

• • Dla dzieci: seanse z bajkami od poniedziałku do piątku o godzinach 16:00 i 17:00.
  • Dla melomanów: seanse z muzyką klasyczną w poniedziałki o godzinach 18:00 i 19:00.

1. 10. Czy można płacić kartą za bilety?
       Tak, płatności kartą są realizowane od kwoty 1 zł.
   11. Jak rozliczane są bilety papierowe?
       Klienci korzystający z biletów papierowych (np. z zakładów pracy) muszą uiścić dopłaty gotówką. Nie można dopłacać kolejnym biletem.
   12. Jak należy dbać o pasek/chip?
       Każdy klient jest odpowiedzialny za swój pasek od momentu wejścia na basen do jego oddania przy wyjściu. Zamiany pasków nie są akceptowane, a ewentualne dopłaty za niezgodności obciążają klienta.
   13. Jakie są kary za zgubienie paska lub klucza do sejfu?

• • Za zgubienie paska (chipa) pobierana jest kaucja w wysokości 100 zł.
  • Za zgubienie klucza do sejfu pobierana jest opłata w wysokości 150 zł.

1. 1. 14. Czy w grocie solnej wymagane jest obuwie zmienne?
          Tak, do groty solnej należy zabrać obowiązkowo obuwie zmienne.